Applicable à compter du 1er février 2023

Clause n° 1 : Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente Cabinet ont pour objectif de préciser les spécificités liées aux bilans de vitalité et aux soins de bien-être réalisés en visio ou au cabinet de Natur'o phile des jours, représentée par Christelle Lechaplais, micro entreprise, dont le siège social est situé au 8 rue des charmes 5530 Ancemont, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bar le Duc sous le numéro 948 205 224 est l’éditeur du site internet e-commerce naturophiledesjours.com.

La société Natur'o phile des jours est un prestataire de service et un commerce dont les activités principales sont la naturopathie, la réflexologie plantaire, les massages non thérapeutiques et la vente de produits en ligne.

Le cas échéant, elles complètent les Conditions Générales de Vente Internet en vigueur.

Les présentes Conditions Générales de Ventes Cabinet, consultables sur le site naturophiledesjours.com, sont réputées acceptées sans réserve dès la prise de rendez-vous par le Client (ou Consultant).

Natur'o phile des jours se réserve la possibilité de modifier à tout moment ces dernières.

Clause n°2 : Conditions d’utilisations

Les informations présentes dans ce site, livres numériques, ou énoncées lors d'un rendez-vous en visio ou en cabinet ne se substituent en aucun cas à un traitement médical et ne dispense en aucun cas de consulter et/ou de suivre les recommandations de votre médecin.

Votre médecin ou spécialiste est l’unique interlocuteur habilité à établir un diagnostic médical ainsi que le traitement adapté.

La représentante de la société Natur'o phile des jours, Christelle Lechaplais, ne proposent que des conseils pour améliorer l'hygiène de vie et booster la vitalité de manière optimale. L’Utilisateur ou Consultant est pleinement responsable de l’utilisation de ces dits conseils au même titre que ceux qu’ils pourraient lire dans des revues ou livres. En aucun cas le site, Christelle Lechaplais ou les rédacteurs externes ne pourrons être tenus responsables d’une mauvaise utilisation des conseils délivrés par le site où lors d'un rendez-vous en visio ou en cabinet. Le Consultant devra toujours demander l’avis d’un professionnel avant de mettre en place les conseils paramédicaux trouvés sur internet, qu’ils viennent de naturopathe, phytothérapeute, aromathérapie, coach de vie, sportifs… Vérifier toujours la véracité des conseils avant de les appliquer : des erreurs peuvent parfois s’y glisser.

Clause n° 3 : Consultations et soins de bien-être

L’ensemble des Soins prodigués par Christelle Lechaplais - Natur'o phile des jours relève de la catégorie des soins de bien-être. En aucun cas Christelle Lechaplais - Natur'o phile des jours ne dispense des soins médicaux dans son cabinet ou en visio.

L’ensemble des consultations et soins de bien être (ci-après « les soins ») sont présentés dans la « Prestations » disponible en cabinet et consultable sur le site internet naturophiledesjours.com en langue française.
Les prix indiqués s’entendent en euros (€), et toute taxe comprise (TTC).

Christelle Lechaplais possède les qualifications et certificats requis à leur bonne exécution.

Christelle Lechaplais ne dispose d’aucune qualification médicale.

Clause n° 4 : Prise de rendez-vous

Le Client dispose de plusieurs options pour prendre rendez-vous : par téléphone et sur le site naturophiledesjours.com. Le Client recevra une confirmation instantanée de son rendez-vous par SMS et/ou mail. Un rappel du jour et de l’heure du rendez-vous sera adressé au Client avant son rendez-vous.

Clause n° 5 : Accueil du client

Il est conseillé au Client de se présenter au rendez-vous avec 5 minutes d’avance, par rapport à l’heure du début du soin.

Tout retard de la part du Client peut diminuer d’autant le temps initialement prévu de prestation.

Toute annulation de rendez-vous devra être réalisée avec un délai de prévenance suffisant sauf motif légitime.

Lors de son arrivée, le Client est invité à s’installer dans le cabinet. Christelle Lechaplais lui présente alors le déroulement du bilan de vitalité ou  du soin et les bénéfices attendus. Il est précisé à ce titre que la durée du bilan de vitalité ou du soin indiquée intègre le temps de prise en charge du Client.

Avant de débuter la prestation, si cela n'est déjà fait, Christelle Lechaplais remplit une Fiche Client, sur la base du consentement préalable et des réponses fournies par le Client. Cette dernière permet notamment de mieux comprendre les attentes du Client et d’identifier d’éventuelles contre-indications. Elle permet également de suivre l’historique des conseils et soins dispensés. Le recueil de ces informations a ainsi pour principal objectif l’optimisation de la prestation réalisée. Pour toutes ces raisons, la plus grande transparence est requise dans le cadre des réponses apportées par le Client.

Le Client s’engage à déclarer un état de grossesse, les maladies, pathologies ou sensibilisations dermatologiques, les traitements médicaux en cours, les allergies éventuelles et toutes réactions antérieures à des produits ou à des substances ainsi que toute information utile qui permettra d’éviter les réactions cutanées inflammatoires ou allergiques et toute autre contre-indication sur des conseils de compléments alimentaires et plantes.
En tout état de cause, le Client est invité à se rapprocher préalablement de son médecin traitant afin de s’assurer qu’il n’existe pas de contre-indication médicale pour bénéficier des conseils naturopathiques et/ou du soin de bien-être envisagé. Dans l’hypothèse où il existerait un doute raisonnable, ou en cas de circonstances particulières qui permettraient de douter que les conditions de sécurité sont réunies, Christelle Lechaplais peut refuser de réaliser un bilan de vitalité et/ou un soin, en vertu du principe de précaution.

Clause n° 6 : Réalisation du soin

Le bien-être du Client et de Christelle Lechaplais qui prodigue le soin est essentiel : le Client se présente donc dans de bonnes conditions d’hygiène et conserve pendant toute la durée du soin, un comportement adapté et respectueux. A défaut, Christelle Lechaplais - Natur'o phile des jours se réserve le droit de ne pas réaliser la prestation commandée ou d’interrompre cette dernière sans droit à indemnité ou remboursement total ou partiel.

Pour des raisons d’intimité, de sécurité et de qualité des soins, aucune autre personne que le Client et Christelle Lechaplais ne sera admise dans le cabinet pendant bilan de vitalité ou le soin.

Avant le Soin, un test d'allergie sera effectué dans le creux du coude. Dans l’hypothèse où le Client ressentirait une gêne quelconque pendant le Soin (irritation, sensation de brûlures, ….), celui-ci en informera immédiatement Christelle Lechaplais. 

Clause n° 7 : Accompagnement des mineurs

Lors de la réalisation d’une prestation sur un mineur, l’accord de ce dernier et de son représentant légal est nécessaire. Si le Client mineur en ressent le besoin, il peut se faire accompagner par un représentant légal lors de la prestation par dérogation expresse à l’article 4, 2ème §. Toute autre personne qu’un représentant légal se verra refuser l’accès à l’intérieur du cabinet.

Clause n° 8 : Données personnelles

Christelle Lechaplais - Natur'o phile des jours, en tant que responsable de traitement, collecte des données à caractère personnel aux fins de gestion de la fiche client(e) et notamment, des données de santé, afin de dépister d’éventuelles contre-indications et de dispenser des conseils et des soins de bien-être les plus adaptés. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de vos données, de limitation et d’opposition au traitement de vos données et de définir vos directives post-mortem, à l'adresse mail : contact@naturophiledesjours.com en notant «Protection des données personnelles » dans l'objet de l'e-mail.  En cas de doute raisonnable, un justificatif d’identité pourra vous être demandé. À tout moment, le Client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour plus d’information, nous invitons le Client à consulter notre rubrique « Politique Générale de Protection des Données Personnelles » sur le site naturophiledesjours.com.

Clause n°9 : Responsabilité

Christelle Lechaplais - Natur'o phile des jours apporte la plus grande vigilance pour que les conseils et soins qu’elle dispense soient réalisés dans des conditions optimales : certificats et formation, sélection des produits, protocoles de soins testés, entretien et désinfection du matériel, Fiche-Client…

Le Client a été préalablement informé des risques intrinsèques à la prestation prodiguée, et notamment du risque auquel il s’expose compte tenu des caractéristiques des produits utilisés. 

Christelle Lechaplais - Natur'o phile des jours ne sera considérée comme responsable, qu’en cas de faute commise par ses soins lors de la réalisation de la prestation.
En tout état de cause, seul les préjudices directs, personnels, certains et prévisibles (corporel et incorporel) pourraient faire l’objet d’une indemnisation. Tous les autres préjudices dont les préjudices indirects sont expressément exclus.

Clause n°10 : Durée de validité des cartes cadeaux

Les cartes cadeaux ont une durée de validité d’un (1) an à compter de leur achat. A défaut d’utilisation dans ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Clause n° 11 : Paiement

Le règlement de la Prestation s’effectuera toujours au cabinet et après la réalisation de la Prestation commandée. Cette règle ne s’applique pas à l'achat de cartes cadeaux achetés au cabinet sur le site internet, ni au bilan de vitalité effectué en visio.

En application de l’arrêté n° 83-50/A du 3 octobre 1983 relatif à la publicité des prix de tous les services, une facture résumant les détails des prestations choisies est remise au Client après paiement du prix pour toute prestation supérieure à vingt-cinq (25) euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Pour un montant inférieur à vingt-cinq (25) euros, une telle note n’est remise au Client que sur demande de ce dernier.

Clause n° 12 : Réclamation

Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français.

En cas de litige pouvant découler des présentes CGV et de l'utilisation du Site, les dispositions des présentes CGV seront applicables en priorité, et si les présentes CGV ne contiennent aucune disposition pertinente, la législation française sera applicable.

Pour toutes réclamations, le Client est invité à s’adresser en premier lieu à Christelle Lechaplais - Natur'o phile des jours à l'adresse e-mail : contact@naturophiledesjours.com en notant réclamation dans l'objet de celui-ci, ou au 07 66 71 39 72.

Par ailleurs, le Client est informé de la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle prévue par le code de la consommation.
Dans ce contexte, il est possible d’adresser une réclamation écrite à l’adresse suivante : Chambre National des Praticiens de la Médiation, 27 avenue de la libération 42400 Saint Chamond

Clause n° 13 : Information précontractuelle

Le Client est tenu de lire et d’accepter les présentes CGV Cabinet. Il reconnaît les avoir acceptées en pleine connaissance de cause, sans réserve. Il reconnaît également avoir reçu la totalité des informations précontractuelles listées dans le code de la consommation à l’article L111-1 du code de la consommation (caractéristiques essentielles, prix, …) avant l’exécution des Conseils et/ou Soins
La mise en œuvre de la prestation de conseils et/ou soins entraîne l’acceptation sans réserve des présentes CGV.